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CONDIZIONI DI SERVIZIO

Gentile Utente,

desideriamo informarti che Le Condizioni di servizio riportate qui di seguito indicano, le condizioni e le modalità con cui potrai prenotare l’acquisto dei prodotti e servizi proposti sul sito www.bitinformatica.com (di seguito, per brevità, il “Sito”) in modo facile, sicuro, veloce e conveniente. Ti invitiamo, pertanto, a leggerle e ad accettarle per poter utilizzare tutti i servizi messi a tua disposizione attraverso il Sito.

1. Soggetti (definizioni).

Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti e dichiarati all'atto della registrazione e accettazione delle presenti condizioni generali di servizio, per il quale valgono le garanzie di cui al successivo articolo 11.
Fornitore: la Bit Informatica di Mammato Roberto, con sede in Via Nuova Chiunzi, 104 - 84010 Maiori (SA) - Partita IVA 02749620650.

2. Oggetto del servizio.

Tramite i Servizi disponibili sul Sito il Cliente può visionare un catalogo virtuale di materiale informatico hardware, software, relativi accessori e servizi e prenotarne irrevocabilmente l’acquisto presso il Fornitore. Ogni articolo può essere corredato da una scheda tecnica, basata esclusivamente sui dati pubblicati e resi noti dai rispettivi produttori, che ne indica le caratteristiche principali, le specifiche tecniche ed eventualmente gli accessori e la composizione della confezione. Il Cliente può liberamente consultare il catalogo elettronico presente sul Sito , mentre, per utilizzare i servizi di prenotazione d’acquisto è necessario registrarsi. Per registrarsi è sufficiente inserire i dati richiesti negli appositi campi, accettare le presenti condizioni di servizio e prestare il consenso privacy. Al termine di tale operazione il cliente riceve una e-mail automatica, all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato, contenente il riepilogo dei prodotti prenotati. Il Fornitore dopo aver verificato prezzo e disponibilità dei prodotti prenotati, invierà una e-mail confermativa della registrazione dell'ordine effettuato dal Cliente. Il Cliente ha facoltà solo in caso di variazione di prezzo dei prodotti di poter annullare la prenotazione. I Servizi sono rivolti esclusivamente a soggetti domiciliati nel territorio dello Stato Italiano o, in caso di persone giuridiche, che abbiano una propria stabile organizzazione in Italia.

3. Natura del rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori.

In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto tra il Fornitore e il Cliente e' disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa o imprenditoriale eventualmente svolta. Pertanto ai rapporti tra il Fornitore ed il Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta fornendo la propria Partita IVA non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il D.Lgs n.206 del 6 settembre 2005.

4. Prezzi.

Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi "IVA inclusa" ed espressi in Euro. La validità dei prezzi è limitata per il tempo della loro pubblicazione on line. I prezzi dei prodotti e servizi possono variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso. Resta impegnativo per il Fornitore il prezzo dichiarato nella e-mail confermativa della prenotazione dell'ordine.

5. Pagamento.

Il pagamento avviene direttamente in contanti presso il punto vendita del Fornitore, ad eccezione dei casi in cui tra Cliente e Fornitore vengano concordate in forma scritta diverse modalità di pagamento.

6. Prenotazioni di acquisto.

Il Sito, consente la prenotazione d’acquisto dei prodotti e servizi presenti nel catalogo del Fornitore. La prenotazione costituisce una proposta irrevocabile d’acquisto da parte del Cliente, ma non vincola il Fornitore il quale si riserva di accettare o meno tale proposta comunicandolo in forma scritta al Cliente. In seguito all’eventuale accettazione della prenotazione da parte del Fornitore, questo informa il Cliente in merito alla eventuale disponibilità sul punto vendita della merce, accordandosi sui tempi e modalità di ritiro da parte del Cliente stesso.

Il Cliente accetta che le comunicazioni inviate dal Fornitore ed inerenti le prenotazioni d’acquisto avvengano in formato elettronico e-mail (posta elettronica).

7. Modalità di Consegna.

Il Cliente che prenota l’acquisto sul Sito ritira la merce presso il punto vendita del Fornitore, ad eccezione dei casi in cui tra Cliente e Fornitore vengano concordate in forma scritta diverse modalità di consegna. In caso di consegna a domicilio, qualora prevista, i costi di spedizione sono a carico del Cliente e indicati in fase di conferma d’acquisto. Il Fornitore declina ogni responsabilità per eventuali smarrimenti di prodotti non assicurati. Le spese di assicurazione sono a carico del destinatario il quale si assume tutte le responsabilità nel caso di smarrimento di un pacco non assicurato.

8. Termini di consegna.
Il Cliente si impegna inderogabilmente a ritirare la merce entro 3 (tre) giorni dalla data specificata dal Fornitore.

9. Diritto di recesso

Il Cliente è informato di quanto segue:

* Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (codice del consumo), il diritto di libero recesso spetta esclusivamente al Cliente - consumatore finale che acquista per fini estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e che pertanto acquista comunicando al Fornitore, insieme ai propri dati anagrafici, soltanto il suo Codice Fiscale e non la propria Partita IVA, e per i contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali.

9.1. Esclusione del diritto di recesso

* Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa o imprenditoriale eventualmente svolta (per es: uso strumentale, rivendita, ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA, ed ai contratti conclusi presso i locali commerciali.

* Anche qualora sia applicabile il diritto di recesso, questo è comunque escluso nei seguenti casi:

* Acquisto di prodotti audiovisivi o di SOFTWARE confezionato, aperti dal Cliente;
* Acquisto di beni e servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Fornitore non e' in grado di controllare;
* Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
* La fornitura di servizi la cui esecuzione e' iniziata, con l'accordo del Cliente, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto dall'articolo 64, comma 1 del D.Lgs. 206/2005.

* Qualora applicabile, il diritto di recesso può essere esercitato da parte del Cliente entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dalla consegna della merce;

9.2. Modalità di esercizio del Diritto di recesso qualora applicabile:

Il diritto di Recesso si esercita mediante l'invio da parte del Cliente, nel termine sopra indicato, di una lettera Raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata al Fornitore. Tale comunicazione deve necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

1. Il numero di prenotazione d’acquisto per cui si esercita il recesso;
2. L'espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
3. La descrizione ed i codici degli articoli per cui si esercita il diritto di recesso;
4. Copia del documento di acquisto (scontrino, fattura - documento di trasporto) relativo all'ordine oggetto del recesso;
5. Coordinate bancarie del Cliente (codice IBAN, intestatario del conto se diverso da Cliente), qualora sia già stato effettuato il pagamento.

In mancanza dei requisiti di cui ai precedenti punti 1, 2, 3, 4 e 5 il Fornitore non potrà riconoscere al Cliente il diritto di recesso. Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori hardware e software in dotazione a ciascun prodotto quali a titolo esemplificativo: driver, cavi, adattatori, spinotti, tools ecc. purché essi risultino ancora perfettamente integri e sigillati nei suoi imballi originali. In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni) all'interno di un ulteriore imballaggio al fine di evitare scritte e l'apposizione di etichette sull'imballo originale, l'inosservanza dei predetti requisiti fa decadere ogni diritto al recesso. In seguito al ricevimento della raccomandata con cui il Cliente comunica la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Fornitore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente il numero di rientro per effettuare la restituzione dei prodotti al Fornitore. Il Cliente si impegna a spedire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso non più tardi di 3 (tre) giorni dalla comunicazione del numero di rientro spedendo la merce all’indirizzo indicato dal Fornitore, ed avendo cura di indicare in maniera evidente sulla parte esterna dell'imballo il numero di rientro. Le spese ed rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali o fuori dal suddetto termine di 3 giorni non sarà accettata dal Fornitore, la merce verrà pertanto restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto ed il Cliente sarà comunque tenuto al pagamento della merce stessa. Il Fornitore, una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà entro 30 giorni al rimborso al Cliente, escluse le spese di spedizione e di assicurazione, tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente stesso nella comunicazione di recesso.

10. Garanzie sui prodotti.

Il Cliente accetta integralmente, al momento della prenotazione d'acquisto, le condizioni di garanzia commerciale ed assistenza eventualmente offerte dai produttori degli articoli acquistati che possono essere indipendenti dal volere del Fornitore il quale, pertanto, non risponde di tali condizioni. In ogni caso il Cliente può richiedere informazioni circa le particolari condizioni di garanzia ed i servizi di assistenza offerti dai vari produttori contattando il punto vendita del Fornitore. Restano in ogni caso fatte salve le disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori per i prodotti non conformi al contratto di vendita (D.Lgs. 206/2005 Codice del consumo, artt. 128 e seguenti). La garanzia per difetti di conformità (o garanzia legale) copre esclusivamente i difetti di fabbricazione (art.1519 ter c.c.) e non i guasti accidentali o i guasti dovuti ad usura. La garanzia inizia in coincidenza della data di acquisto del prodotto, che deve essere documentata opportunamente dal cliente con l'esibizione della relativa fattura o dello scontrino fiscale. Il danno provocato da un imballo inadeguato fa decadere la garanzia del prodotto danneggiato. La garanzia si intende annullata qualora il servizio tecnico della stessa riscontrasse un uso improprio o una manomissione del prodotto. In specie, la garanzia decade nel caso in cui i prodotti siano stati manomessi (mancanza del sigillo di garanzia, mancanza dell'etichetta riportante il serial number del dispositivo, cavi di alimentazione tranciati, parti della componentistica non originali, apparecchiature disassemblate, ecc.). Per ciascun prodotto risultato funzionante dopo il test di collaudo saranno addebitate € 30,00 + IVA a parziale copertura dei costi di gestione e di ricerca del difetto descritto oltre alle spese di trasporto. I costi di spedizione per il rientro del materiale sono a carico del cliente. I costi di spedizione per la merce sostitutiva e/o riparata sono a carico della Bit Informatica. La descrizione del difetto deve essere esauriente per poter attribuire il Numero di RMA: non si accetta "non funziona, non ricordo" o simili. Qualora il codice seriale del prodotto non risultasse essere stato venduto dal Fornitore, lo stesso provvederà a restituire al cliente cosi come consegnato il prodotto e addebitando le spese per il trasporto. Il Cliente che intende inviare prodotti in garanzia dovrà compilare il modulo richiesta RMA in ogni sua parte. Il Fornitore ricontatterà il cliente entro un massimo di 72 ore. Ogni richiesta di sostituzione, riparazione o altro che preveda il rientro del materiale, deve essere autorizzato con l'emissione di un numero RMA (Rientro Merce in Assistenza). I prodotti elencati nella richiesta RMA, ci dovranno essere spediti in un'unica soluzione ed in quantità identica a quella indicata nel documento stesso. Eventuali spedizioni di merce in eccedenza, in difetto o diversa rispetto a quella riportata nel modulo RMA, comporteranno l'annullamento dell'autorizzazione e quindi verranno respinte a mittente in porto assegnato. Il numero di autorizzazione RMA dovrà essere indicato sul documento di spedizione e su ciascun collo contenete la merce resa. I colli non contrassegnati verranno respinti. Il materiale dovrà arrivare presso la nostra sede entro dieci (10) giorni lavorativi, dalla data di emissione del numero di RMA con un imballo che ne assicuri una protezione idonea al trasporto. La merce deve essere inviata in PORTO FRANCO. Il materiale inviatoci in PORTO ASSEGNATO verrà immediatamente respinto. I prodotti pervenuti al nostro magazzino non verranno nè riparati nè sostituiti qualora:
A)Siano stati manomessi (mancanza del sigillo di garanzia, mancanza dell'etichetta riportante il serial number del dispositivo, cavi di alimentazione tranciati, parti della componentistica non originali, apparecchiature disassemblate, ecc.);
B)Ci giungano nell'imballo non originale o con delle parti mancanti;
Si ricorda che qualora venisse meno il rispetto di uno dei punti riportati nella presente, l'RMA non potrà essere in alcun modo accettato e il materiale eventualmente spedito verrà respinto al mittente con spese a suo carico. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità sul materiale che dovesse risultare danneggiato a causa di trasporto o imballo inadeguati.

11. Garanzie prestate dal Cliente.

Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto della registrazione del Sito e contestuale accettazione delle presenti condizioni generali di servizio, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso. Il Cliente si impegna ad informare immediatamente il Fornitore di ogni variazione dei dati anagrafici forniti, in forma scritta, anche a mezzo e-mail. Il Cliente e' inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere l'inoltro di ogni eventuale comunicazione inerente le prenotazioni d’acquisto.

12. Limitazioni della responsabilità.

Qualunque informazione relativa ai prodotti venduti dal Fornitore si basa esclusivamente sui dati pubblicati e resi noti dai rispettivi produttori, pertanto il Fornitore medesimo non è responsabile per la corrispondenza della merce venduta e per le specifiche pubblicate sul Sito, così come per ogni altra pubblicazione (periodici, siti Internet, cartellonistica pubblicitaria, ecc). Il Fornitore declina inoltre ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente ad essi imputabili per loro dolo o colpa grave.

13. Comunicazioni.

Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative alle prenotazioni d’acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d'ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico. Il Cliente e' informato e accetta che il Fornitore tenga un archivio dei File Log tecnici sui propri sistemi inerenti la tracciabilità delle operazioni di invio prenotazioni d’acquisto e ne riconosce la validità al fine di una eventuale ricostruzione dei rapporti posti in essere.

14. Legge applicabile.

Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art. 1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Salerno. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di vendita.

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione.